Seit der Eröffnung seiner Niederlassung in Zürich im Jahr 2016 ist Salesforce zu einem wichtigen Akteur in der Region geworden. Das Unternehmen nutzt den herausragenden Talentpool und das kollaborative Umfeld von Greater Zurich, um Innovationen wie Agentforce, wo autonome KI-Agenten eng mit den Menschen zusammenarbeiten, voranzutreiben. Im Gespräch mit Rami Habib, Geschäftsführer von Salesforce Schweiz, erfahren wir, wie Salesforce Unternehmen befähigt, Nachhaltigkeit fördert und dauerhafte Partnerschaften aufbaut, um eine erfolgreiche Zukunft in die Region zu gestalten – denn für Salesforce ist die Greater Zurich Area weit mehr als nur ein Zwischenstopp.
Hallo Rami, danke, dass Sie heute bei uns sind! Wie läuft es für Salesforce in Zürich?
Wir haben unseren Standort in Zürich 2016 eröffnet und konnten seitdem ein beeindruckendes Wachstum verzeichnen. Die Greater Zurich Area bietet uns ein fantastisches Umfeld, in dem wir agieren und uns weiterentwickeln können, insbesondere, wenn es darum geht, einige unserer wichtigsten Kunden im Finanzsektor, in der Gesundheitsbranche, im Retail und in der Fertigungsindustrie zu bedienen. Ohne unsere Präsenz hier könnten wir diese wichtigen Beziehungen nicht so gut pflegen, wie wir es heute tun.
Wieso hat Salesforce sich für Zürich entschieden?
Die Greater Zurich Area ist ein Zentrum für Innovation, Technologie und Talente. Die Region beheimatet erstklassige Bildungsinstitutionen wie die ETH Zürich, die die Innovatoren von morgen ausbilden und uns die besten Tech-Talente liefern. Für ein Unternehmen wie Salesforce ist das essenziell, um unseren Kunden weiterhin hochmoderne Lösungen bieten zu können. Das Ökosystem in der Region ermöglicht zudem eine enge Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Branchen und schafft dadurch zahlreiche Chancen für Innovation und Wachstum.
Aus geschäftlicher Sicht bietet die Greater Zurich Area unschlagbare Vorteile: Die hervorragende Anbindung sowohl innerhalb der Schweiz als auch zu internationalen Märkten gewährleistet einen nahtlosen Zugang zu wichtigen Ressourcen und Kunden. Die politische Stabilität der Schweiz und ihre unternehmensfreundlichen Rahmenbedingungen machen sie zu einem sicheren und verlässlichen Investitionsstandort. Hinzu kommt die Städtepartnerschaft zwischen San Francisco, unserem Hauptsitz, und Zürich, die kulturelle und wirtschaftliche Parallelen hervorhebt und Zürich zu einer attraktiven Wahl für unsere Schweizer Aktivitäten macht.
Wie trägt Salesforce zum lokalen Ökosystem bei?
Salesforce ist mittlerweile ein fester Bestandteil der Wirtschaft in der Greater Zurich Area. Heute betreuen wir über 600 Kunden in der Schweiz und arbeiten mit mehr als 80 Partnern zusammen, um die digitale Transformation voranzutreiben. Laut IDC wird die Salesforce-Wirtschaft zwischen 2021 und 2026 über 80’000 Arbeitsplätze in der Schweiz schaffen. Diese Zahlen spiegeln nicht nur unseren Erfolg wider, sondern auch den bedeutenden Einfluss, den wir auf das Wachstum der Region haben.
Unser Programm „Bring Women Back to Work“, das 2020 in Zürich gestartet wurde, ist eine bemerkenswerte Initiative. Es hilft Frauen nach einer Karrierepause durch Salesforce-spezifische Schulungen wieder in die Arbeitswelt einzusteigen und fördert so Innovation, Vielfalt und wirtschaftliches Gleichgewicht.
Zudem verfolgen wir unser 1-1-1-Modell, bei dem 1 % unseres Eigenkapitals, 1 % unserer Produkte und 1 % der Arbeitszeit unserer Mitarbeitenden für wohltätige Zwecke genutzt werden. In Zürich leisten unsere Mitarbeitenden jährlich über 6000 Stunden ehrenamtliche Arbeit, etwa für BirdLife Schweiz, um Artenschutzprojekte zu unterstützen. Damit zeigen wir unser tiefes Engagement, einen positiven und nachhaltigen Beitrag für die Gemeinschaften zu leisten, in denen wir tätig sind.
Sie haben die Zusammenarbeit als Schlüsselstärke der Greater Zurich Area erwähnt. Können Sie uns mehr darüber erzählen, wie Salesforce mit Partnern in der Region zusammenarbeitet?
Kollaboration steht im Zentrum unserer Unternehmenskultur, und das lebendige Ökosystem der Region macht sie zum perfekten Ort für gemeinsame Innovationen. Die Präsenz globaler Player wie AWS, die ebenfalls hier ansässig sind, ermöglicht es uns, eng mit Branchenführern zusammenzuarbeiten und die digitale Transformation für unsere Kunden voranzutreiben.
Ein grossartiges Beispiel ist unsere Hyperforce-Plattform, die u.a. dem Finanzsektor, einem Eckpfeiler der Schweizer Wirtschaft, grosse Vorteile bringt, indem sie die sichere Bereitstellung von Salesforce-Anwendungen unter Einhaltung der lokalen Gesetze und lokaler Datenresidenz ermöglicht. Diese Infrastruktur der nächsten Generation haben wir in Zusammenarbeit mit AWS entwickelt und sie zeigt, wie bedeutend starke Partnerschaften für den Erfolg sein können.
Wie sieht die Zukunft von Salesforce in der Greater Zurich Area aus?
Die Zukunft ist äußerst vielversprechend. Wir sind entschlossen, Unternehmen mit modernster Technologie auszustatten und ein Umfeld der Zusammenarbeit und des Wachstums zu pflegen. Die ausgezeichneten Fachkräfte und das dynamische Geschäftsumfeld der Greater Zurich Area schaffen ideale Voraussetzungen, um unsere Bemühungen voranzutreiben. Wir freuen uns darauf, bei einer neuen Ära der generativen KI mit Agentforce ganz vorne mit dabei zu sein und Zürich und die Schweiz für eine erfolgreiche Zukunft zu positionieren, in der Innovationen gedeihen und Unternehmen florieren. Agentforce verbindet Menschen und autonome Agenten, um gemeinsam Kundenerfolg zu sichern. Die Suite besteht aus anpassbaren Agenten und Tools auf der Salesforce-Plattform, unterstützt durch KI, Daten und automatisierte Prozesse. Sie hilft Unternehmen, Kundenbedürfnisse effizient zu erfüllen, indem sie Aufgaben eigenständig ausführt oder nahtlos an Mitarbeiter übergibt. So transformiert Agentforce die Arbeitsweise über Rollen, Workflows und Branchen hinweg und ermöglicht eine beispiellose betriebliche Skalierung. Für Salesforce ist die Greater Zurich Area nicht nur ein Zwischenstopp – wir sind hier, um zu bleiben und eine dauerhafte Partnerschaft mit der Region und ihren Menschen aufzubauen.
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